FAQ

Muss ich mich für eine Bestellung bei hotmomoffical.com registrieren?

Nein, Sie können alle Dienste von Hotmomoffical.com nutzen, ohne ein Hotmomoffical.com-Kundenkonto zu erstellen. Sie erhalten zum Beispiel Zugriff auf eine Übersicht aller Bestellungen, aber wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, erhalten Sie einen 5% Gutschein auf alle Bestellungen extra.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Hotmomoffical.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Woher weiß ich, dass mein Bestellvorgang erfolgreich war?

Ihre erfolgreichen Bestellungen finden Sie unter Meine Bestellungen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht unter Meine Bestellungen finden, war der Bestellvorgang nicht erfolgreich. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, die Bestellung erneut aufzugeben.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Hotmomoffical.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Um eine Bestellung nachträglich zu ändern, wählen Sie bitte Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte wählen Sie den Kundenservice, um eine Bestellung zu stornieren.

Wo finde ich die Rechnung für meine Bestellung?

Bitte wählen Sie den Kundenservice aus, um eine Rechnung anzufordern.

Wie melde ich einen fehlenden Artikel in meiner Bestellung?

Wenn Sie Hilfe bei Ihrem fehlenden Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Hotmomofficial.com.

Was ist der Unterschied zwischen dem Kinderwagenmodell F22 und F023?/strong>

Das Kinderwagenmodell F22 ist größer und höher als das Modell F023, der Egg-Sitz des Modells F22 ist um 360° drehbar.

Was ist das Material der Produkte?

Es hängt von den Produkten ab, die Kinderwagen bestehen aus Aluminiumlegierung und PU-Leder, die Babywippe besteht aus reiner Baumwolle, Kunststoff und Aluminiumlegierung.

Wurde das Produkt auf Sicherheit getestet?

Alle Hot Mom-Produkte erfüllen US-Vorschriften und EU-Standards wie ASTM F833 und EN1888-2019, unser Autositz besteht die strengen Aufpralltests, die reale Kollisionsereignisse beim deutschen Labor TÜV SÜD simulieren.

Wie sollte ich den Kinderwagen im Alltag pflegen?

Bitte halten Sie den Kinderwagen immer mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel sauber, nehmen Sie die Vorderräder ab und reinigen Sie die Achse, legen Sie keine schwere Tasche an den Lenker.

Habe ich eine Garantie, wenn ich ein Produkt auf hotmomofficial.com kaufe?

Die hotmomofficial.com ist die offizielle Shopping-Site von Hot Mom-Produkten, es handelt sich um Direktverkauf vom Hersteller. Alle unsere Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurückgegeben werden.

Falls der Artikel Sie bei hotmomofficial.com gekauft beschädigt werden oder einen Defekt haben Experten kümmern sich um Ihren Fall und untersuchen Ihren Artikel, um festzustellen, ob er für unseren After-Sale-Service in Frage kommt. Füllen Sie unser Kundendienstanfrageformular aus, indem Sie auf hier

Waarom was een artikel dat ik aan mijn winkelwagentje heb toegevoegd niet beschikbaar bij het afrekenen?

Wenn Sie etwas in Ihren Warenkorb legen, ist nicht immer garantiert, dass Sie den Artikel erhalten. Wenn ein Artikel beim Einkaufen auf hotmomofficial.com ausverkauft ist, wird er möglicherweise aus Ihrem Warenkorb entfernt, wenn Sie noch nicht zur Kasse gegangen sind.

Es ist auch möglich, dass ein Artikel am Anfang verfügbar ist der Kasse, aber während der Eingabe der Versand- oder Zahlungsinformationen ist sie möglicherweise nicht mehr vorrätig.

Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, gehen Sie am besten sofort zur Kasse.

Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein nicht vorrätiger Artikel verfügbar wird?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir möglicherweise die Möglichkeit an, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn er wieder auf Lager ist. Wenn dies für einen Artikel verfügbar ist, wird auf der Produktdetailseite von hotmomofficial.com eine Benachrichtigungsschaltfläche angezeigt, wenn es zurück ist.

Sie müssen sich bei Ihrem hotmomofficial.com-Konto anmelden, um sich für Benachrichtigungen anzumelden. Wenn Sie sich auf hotmomofficial.com für Benachrichtigungen anmelden, erhalten Sie die Benachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie sich für den Erhalt von Benachrichtigungen anmelden, wird die Artikelverfügbarkeit nicht reserviert oder garantiert. Sie sollten daher schnell handeln, falls der Artikel erneut ausverkauft ist. Ausnahmen können für stark nachgefragte oder begrenzte Artikel gelten. Die Benachrichtigungsfunktion gilt nicht für Ladeninventar.

Um Benachrichtigungen abzubestellen, wählen Sie auf hotmomofficial.com abmelden.

Welche Zahlungsmethode ist verfügbar?

Wir akzeptieren derzeit die Zahlungsmethode "PayPal".

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

Nachdem Sie bei der Bestellung die Zahlungsart "PayPal" ausgewählt haben, werden Sie nach Klick auf den Button Jetzt kaufen automatisch zu PayPal weitergeleitet. Nach dem Einloggen in das PayPal-Konto wird die Zahlung bestätigt und die Bestellung abgeschlossen.

Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte an den PayPal-Kundenservice (Mo. – Fr.: 8:00 bis 18:00 Uhr):

Telefon: 0800/72 34 500 (kostenlose Telefonnummer nur im lokalen Festnetz verfügbar)

Mobiltelefon: 069/17 07 76 25 (je nach Bedingungen Ihres Telefonanbieters können Gebühren anfallen)

Für Anrufe aus dem Ausland: +353 / 14 36 90 03 (bei Anrufen aus dem Ausland können entsprechende Kosten anfallen)

Kann ich die Zahlungsmethode nachträglich ändern?

Eine Änderung der Zahlungsart nach Bestätigung der Bestellung ist nicht möglich.

Versandgebühr

Kostenloser Versand für jede Bestellung in den USA und in die EU-Länder.

Versandregionen

In den kontinentalen Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien und EU-Ländern.

Ist eine Expresslieferung möglich?

Eine Eilzustellung einer Bestellung bei ist derzeit nicht möglich, es ist nur die Standardlieferung möglich.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Wo ist meine Bestellung?

1.Sie können die Sendung in Ihrem Hotmomoffical.com-Kundenkonto verfolgen:

2.Gehe zu Meine Bestellungen.

3.Klicken Sie auf die gewünschte Bestellung.

Wählen Sie nach Möglichkeit den Menüpunkt Sendung verfolgen.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Hotmomoffical.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wie sind die Rückgaberichtlinien?

Die meisten ungeöffneten Artikel, die auf hotmomoffical.com in neuem Zustand verkauft und innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Für Produkte, die geöffnet oder beschädigt sind oder keine Quittung haben, kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch verweigert werden.

Wie gebe ich einen Artikel zurück, der bei Hotmomoffical.com gekauft wurde?

So senden Sie Ihre Artikel mit einer gültigen Kauf-ID an hotmomofficial.com zurück: Greifen Sie auf Ihr hotmomofficial-Konto zu.

Füllen Sie das Beschwerdeformular aus und senden Sie es ab. Unsere Experten werden Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Wie wird mir meine Rücksendung erstattet?

Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel ohne Kauf-ID zurückgeben oder umtauschen?

Die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels ohne gültige Kauf-ID bei hotmomofficial.com ist nicht akzeptabel.

Werden die Versandkosten bei Rücksendungen erstattet?

Die Versandkosten können je nach Rücksendegrund erstattet werden. Wenn Ihre Versandkosten nicht erstattet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Die Versandkosten werden Ihnen möglicherweise nicht erstattet, wenn: Die Rücksendung wurde von unserem Online-Rücksendezentrum abgelehnt. Die Rücksendung war nicht auf einen Fehler von Hotmomoffical zurückzuführen.

Warum wurde mein Rücksendeantrag vom Online-Rücksendezentrum abgelehnt?

Ein Rücksendeantrag kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden: Ihre Rückgabe war außerhalb des Rückgabefensters.

Der Artikel sieht abgenutzt oder gebraucht aus. Unser Rücksendezentrum konnte die Kauf-ID oder andere Informationen, die zur Bearbeitung der Rücksendung erforderlich sind, nicht finden.

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